La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services et productrice d’énergies renouvelables. Elle intervient en France et à l’international. Pour relever les challenges de demain, rejoignez les 600 collaborateur(trice)s de la SCP !
Missions
Poste et missions :
Au sein du service financier vous participez à la facturation ainsi qu’au recouvrement, dans les meilleurs délais, de l’ensemble des sommes facturées en maintenant une relation de qualité avec la clientèle :
Vous assurez le recouvrement et la gestion du compte client,
Vous relancez les clients en analysant chaque situation et en adaptant les procédures au type de clientèle, dans le respect des intérêts de la Société,
Vous assurez un relationnel et un suivi de qualité en qualifiant les demandes par une écoute active des clients,
Vous gérez les règlements et les impayés, analysez les problématiques et trouvez les solutions les plus adaptées à la situation du client tout en maîtrisant les délais de paiement,
Vous proposez, dès que cela est possible, le prélèvement, la mensualisation et le service « facture électronique »,
Vous justifiez les comptes clients en lien avec le service comptabilité,
Vous contribuez au respect des indicateurs qualité (délais de recouvrement) en collaboration avec les services émetteurs de factures.
Profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme de gestion Bac +2 ;
Vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 ans dans la gestion ou la relation client, idéalement dans le domaine de la facturation et du recouvrement ;
Vous maitrisez les outils informatiques et ERP ; vous êtes à l’aise avec la gestion administrative et les chiffres ;
Vous avez un fort esprit d'équipe ;
Vous faites preuve de qualité dans les activités de relation clientèle, sens de l’accueil, de l’écoute et de la gestion des relations conflictuelles.